کیا مجھے اصل پیکیجنگ کی ضرورت ہے؟ نہیں۔ آن لائن واپسی کے لیے، وہ صرف اتنا پوچھتے ہیں کہ آپ آئٹمز کو "صحیح طریقے سے سیل شدہ" واپس کریں تاکہ وہ ٹرانزٹ میں ضائع نہ ہوں۔ اسٹور میں واپسی کے لیے، وہ کہتے ہیں کہ آپ تمام اصل پیکیجنگ اور ٹیگز واپس لائیں (اگر آپ کے پاس ہیں)، لیکن ٹیگز بند ہو سکتے ہیں اور پیکیجنگ کھولی جا سکتی ہے۔
کیا آپ لباس کی کوئی چیز واپس کر سکتے ہیں اگر ٹیگ ہٹا دیے گئے ہوں؟
اگر آپ ٹیگز کو ہٹانے اور/یا رسید کھو دیتے ہیں، تو کسی کے لیے بھی واپسی پر غور کرنے کے لیے کپڑے بالکل درست حالت میں ہونے چاہئیں (کوئی ٹوٹ پھوٹ، جھریاں یا پھیلی ہوئی جگہیں نہیں)۔
میں Zara سے واپسی کا لیبل کیسے حاصل کروں؟
ہم آپ کو ریٹرن پیکج پر قائم رہنے کے لیے ای میل کے ذریعے ایک لیبل بھیجیں گے تاکہ آپ اسے ڈراپ پوائنٹ پر لے جا سکیں۔ اس کے علاوہ، آپ ڈراپ آف پوائنٹ پر اپنا QR کوڈ دکھا سکتے ہیں اور وہ آپ کے لیے لیبل پرنٹ کریں گے۔
Zara کی آن لائن واپسی کی پالیسی کیا ہے؟
اگر آپ Zara.com پر خریدی گئی کسی چیز کو واپس کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کے پاس اپنے آرڈر کی ترسیل کی تصدیق کی تاریخ سے 30 دن کا وقت ہے تاکہ وہ مفت کر سکیں۔
کیا اسپورٹس ڈائریکٹ کوئی رقم کی واپسی کی پالیسی قانونی ہے؟
یہ قانونی ہے، اگر آپ اپنا ارادہ بدل لیتے ہیں تو آپ رقم کی واپسی کے حقدار نہیں ہیں۔ سامان واپس کرنے کا کبھی حق نہیں رہا ہے صرف اس وجہ سے کہ آپ اسے نہیں چاہتے ہیں۔ رقم کی واپسی کے لیے، اسے قابل فروخت معیار یا مقصد کے لیے موزوں نہیں ہونا چاہیے۔
کیا مجھے منسوخ شدہ پرواز کا واؤچر قبول کرنا ہوگا؟
ضوابط کا آرٹیکل 7.3 واضح طور پر کہتا ہے کہ تاخیر یا منسوخ ہونے والی پرواز کا معاوضہ نقد رقم میں، الیکٹرانک بینک ٹرانسفر، بینک آرڈرز، یا بینک چیک کے ذریعے ادا کیا جانا چاہیے جب تک کہ مسافر سفری واؤچرز اور/یا دیگر خدمات کو قبول کرنے پر راضی نہ ہوں۔ مالی معاوضہ
سیکشن 75 کی شکایت کیا ہے؟
تمام اکثر پوچھے گئے سوالات۔ "سیکشن 75" اس قانون کا صرف ایک تکنیکی نام ہے جو صارفین کو سامان اور خدمات (£100 سے زیادہ کی نقد قیمت لیکن £30,000 سے زیادہ نہیں) خریدتے وقت تحفظ فراہم کرتا ہے۔ یہ ہر قسم کی خریداریوں پر لاگو ہوتا ہے چاہے آپ نیا کچن، پروازیں یا کار خرید رہے ہوں۔