BBB کے موصول ہونے پر صارفین کو کاروباری ردعمل کے بارے میں مطلع کیا جائے گا اور جواب دینے کے لیے کہا جائے گا۔ اگر کاروبار جواب دینے میں ناکام رہتا ہے، تو صارف کو مطلع کیا جائے گا۔ شکایات عام طور پر دائر ہونے کی تاریخ سے تقریباً 30 کیلنڈر دنوں کے اندر بند کر دی جاتی ہیں۔
کیا بی بی کے پاس کوئی طاقت ہے؟
بیٹر بزنس بیورو ایک نجی ادارہ ہے، سرکاری ادارہ نہیں۔ لہذا اس کے پاس کوئی قانونی اختیار نہیں ہے کہ وہ کسی کو اپنی شکایت کے حل کے عمل کی تعمیل کرنے پر مجبور کرے۔ … ہر BBB کی اپنی ٹائم لائن ہوتی ہے، لیکن عام طور پر کاروبار کو جواب دینے کے لیے ایک مقررہ وقت دیا جاتا ہے، اور صارف کو جواب کے بارے میں مطلع کیا جاتا ہے۔
کیا BBB کاروبار بند کر سکتا ہے؟
BBB ایک کاروباری تنظیم ہے، قانون نافذ کرنے والا ادارہ نہیں۔ اس کے پاس کاروبار کو "بند" کرنے کا اختیار نہیں ہے، باوجود اس کے کہ اسے جتنی بار ایسا کرنے کو کہا جاتا ہے۔ شکایت کا جواب مانگنے کے لیے بی بی بی صرف کاروبار سے رابطہ کر سکتا ہے۔
کیا بی بی بی مجھے رقم کی واپسی حاصل کر سکتی ہے؟
اگر آپ کوئی چیز خریدتے ہیں اور آپ نے اپنا ارادہ بدل لیا ہے، تو فرم آپ کو ایک کریڈٹ نوٹ تبدیل کرنے، رقم واپس کرنے یا دینے کی پابند نہیں ہے، حالانکہ ایسا کرنا اس کی پالیسی ہو سکتی ہے۔
کیا بی بی بی پیسے کے قابل ہے؟
"میری رائے میں، بی بی بی ادا شدہ جائزوں کی طرح ہے۔ میں نے دیکھا ہے کہ زیادہ لوگ Google کے جائزوں پر BBB سے زیادہ توجہ دیتے ہیں۔" … وہ صرف ایک چیز جو آپ کو نہیں ملتی ہے وہ ایک درجہ بندی ہے، لیکن یہ تب بھی جائزے، شکایات اور حل دکھائے گا۔ واقعی ادائیگی کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے۔ یہ."
کیا BBB پیسے لیتا ہے؟
BBB ایک غیر منفعتی، کاروبار سے تعاون یافتہ ادارہ ہے جو منصفانہ اور ایماندار کاروباری رویے کے لیے اعلیٰ معیارات مرتب کرتا ہے اور اسے برقرار رکھتا ہے۔ صارفین کے لیے بی بی بی کی زیادہ تر خدمات مفت ہیں۔
بہتر کاروباری بیورو BBB صارفین کو کیسے فائدہ پہنچاتا ہے؟
ہمارے تسلیم شدہ کاروباروں کے لیے ہماری قدر صارفین کو ان کمپنیوں تک پہنچانے کی صلاحیت سے چلتی ہے جن پر وہ بھروسہ کر سکتے ہیں۔ ہم قابل اعتماد ڈیٹا اکٹھا کرتے اور فراہم کرتے ہیں جو صارفین کو ان کمپنیوں کے ساتھ کاروبار کرنے کی اجازت دیتا ہے جن کے بارے میں وہ جانتے ہیں کہ وہ اخلاقی اور قابل اعتماد ہیں۔ ہم قابل اعتماد مارکیٹ پلیس کے لیے صارفین کی مانگ کو بڑھاتے ہیں۔
اگر کوئی کاروبار BBB سے منظور شدہ نہیں ہے تو اس کا کیا مطلب ہے؟
جب کاروبار اپنی منظوری کھو دیتے ہیں، تو اس کا عام طور پر مطلب یہ ہوتا ہے کہ انہوں نے اپنے بل کی ادائیگی بند کرنے کا فیصلہ کیا۔ BBB صارفین یا ان کے مفادات کے تحفظ کے لیے کسی بھی قسم کے عمل میں ملوث نہیں ہے، وہ بنیادی طور پر کاروبار کو صارفین کی شکایات سے بچا کر اپنا پیسہ کماتا ہے۔
میں کمپنی کے بارے میں کس سے شکایت کروں؟
اگر آپ کسی کمپنی کے بارے میں شکایت کرنا چاہتے ہیں تو وہ اہم عوامی یا سرکاری اسکیمیں مدد کر سکتی ہیں: فنانشل اومبڈسمین سروس – بینکوں، سرمایہ کاری کمپنیوں، انشورنس کمپنیوں اور دیگر مالیاتی خدمات کی کمپنیوں کے بارے میں شکایات کے لیے۔
کیا بی بی بی جائز ہے؟
تنظیم کا کہنا ہے کہ قابل اعتماد کمپنیاں BBB "تسلیم شدہ" بن سکتی ہیں جن کی ہر سال رکنیت کی فیس میں سینکڑوں سے لے کر $10,000 سے زیادہ لاگت آسکتی ہے۔ … جب کہ بہت سے لوگ BBB کو صارفین کے نگران یا یہاں تک کہ ایک سرکاری ایجنسی کے طور پر دیکھتے ہیں، BBB خود کہتی ہے کہ یہ ایک غلط فہمی ہے۔
میں اپنی BBB کی رکنیت کیسے منسوخ کروں؟
اگر آپ یہاں اپنی باقاعدہ BBB رکنیت منسوخ کرنے کے لیے ہیں، تو آپ کو اپنے مقامی باب (فون یا تحریری خط کے ذریعے) سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ اپنا مقامی BBB باب اس لنک پر تلاش کر سکتے ہیں: //www.bbb.org/bbb-directory۔ منسوخیاں منسوخی کے وقت سائیکل کے بعد اگلے بلنگ سائیکل پر موثر ہو جاتی ہیں۔
کیا بی بی بی کی منظوری کا کوئی مطلب ہے؟
اگر کسی کاروبار کو BBB نے تسلیم کیا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ BBB نے یہ طے کیا ہے کہ کاروبار ایکریڈیٹیشن کے معیارات پر پورا اترتا ہے، جس میں صارفین کی شکایات کو حل کرنے کے لیے نیک نیتی سے کوشش کرنے کا عزم شامل ہے۔ … BBB کوڈ آف بزنس پریکٹسز BBB کی طرف سے کاروباری ایکریڈیشن کے معیارات کی نمائندگی کرتا ہے۔
آپ بی بی بی کی شکایت کا کیا جواب دیتے ہیں؟
بی بی بی کو تحریری جواب دیں۔ باقاعدہ میل، ای میل یا خصوصی آن لائن سہولیات کا استعمال کریں جن کے لیے آپ کو BBB کے شکایتی ترسیلی خط میں ہدایت کی گئی ہے۔ کسٹمر آپ کا جواب دیکھے گا۔ غیر مہذب زبان سے گریز کریں۔
میں ریاست کو کاروبار کی اطلاع کیسے دوں؟
شکایت درج کرانے کے لیے، صرف ftc.gov/complaint پر جائیں، اور سوالات کے جوابات دیں۔ یا کال کریں بس اتنا ہی ہے۔ اگر آپ کو چھین لیا گیا ہے یا آپ کو دھوکہ دیا گیا ہے تو، فیڈرل ٹریڈ کمیشن سے شکایت کریں۔ اس سے برے لوگوں کو کاروبار سے باہر رکھنے میں مدد مل سکتی ہے۔
میں کمپنی کی ساکھ کیسے چیک کروں؟
کسٹمر کی شکایات کے ساتھ کمپنی کے ٹریک ریکارڈ کو چیک کرنے کے لیے دو بہتر بزنس بیورو سائٹس ہیں - قومی BBB ڈیٹا بیس کے ساتھ ساتھ ریاست (یا علاقائی) BBB جو مخصوص کمپنی کا احاطہ کرتی ہے۔ آپ فرم کا نام، پتہ، فون، ویب سائٹ یا ای میل ڈال کر تلاش کر سکتے ہیں۔
آپ کو کیسے پتہ چلے گا کہ اگر کسی کاروبار کو اس کے خلاف شکایات ہیں؟
اپنے ریاستی اٹارنی جنرل کے دفتر کو کال کریں اور کمپنی سے متعلق کسی بھی شکایت کی معلومات طلب کریں۔ مقامی قانون کے حکام سے یہ دیکھنے کے لیے رابطہ کریں کہ آیا کمپنی کے حوالے سے کبھی کوئی مقامی شکایت یا مسائل کی اطلاع ملی ہے۔
بہتر بزنس بیورو کون چلاتا ہے؟
ہر BBB کو الگ سے چلایا جاتا ہے اور اس کی مالی اعانت بنیادی طور پر اس کے تسلیم شدہ کاروباروں کے ذریعہ کی جاتی ہے، جو اکثر اس کے بورڈ میں خدمات انجام دیتے ہیں۔ مارکویٹ یونیورسٹی کے بزنس اسکول کے ڈین کے مطالعے سے پتا چلا ہے کہ بی بی بی بورڈ کے نوے فیصد اراکین کا تعلق کاروبار سے ہے۔