اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرنے کے لیے کہ نیا آرڈر دیتے وقت آپ کا آرڈر مسترد نہیں ہوا ہے، ہم درج ذیل کو چیک کرنے کا مشورہ دیتے ہیں: یہ یقینی بنانے کے لیے کہ معلومات درست ہے، اپنے ASOS اکاؤنٹ پر کارڈ کی تفصیلات چیک کریں، جیسے۔ میعاد ختم ہونے کی تاریخ یا آپ کا بلنگ پتہ۔
کیا ASOS ای میل بھیجتا ہے؟
جب ہم آپ کو آپ کا آرڈر بھیجیں گے تو آپ کو ایک اور ای میل موصول ہوگی، جس میں ایک ٹریکنگ لنک شامل ہوگا اگر آپ کا آرڈر ہماری کسی قابل ٹریک ڈیلیوری سروس کے ساتھ بھیجا گیا ہے۔
میری ASOS ڈیلیوری کہاں ہے؟
1. اپنے آرڈر کو ٹریک کریں۔ آپ کو بس 'My Account' میں لاگ ان کرنے کی ضرورت ہے اور جس آرڈر کو آپ ٹریک کرنا چاہتے ہیں اسے منتخب کریں۔ اپنے پارسل کی پیروی کرنے کے لیے 'ٹریک آرڈر' بٹن پر کلک کریں۔
میں اپنے آرڈر ASOS کو کیسے ٹریک کروں؟
کیا میں اپنے آرڈر کی ترسیل کو ٹریک کر سکتا ہوں؟ اگر آپ کا آرڈر ٹریک ایبل سروس کا استعمال کرتے ہوئے آپ کو بھیجا گیا ہے، تو آپ اس کے سفر کی پیروی کر سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ کا آرڈر جاری ہو جائے گا تو آپ کو ہمارے گودام سے شپنگ کی تصدیقی ای میل موصول ہوگی۔ اپ ٹو ڈیٹ ٹریکنگ دیکھنے کے لیے بس اس ای میل پر اپنے ٹریکنگ لنک پر کلک کریں۔
ASOS معیاری ترسیل کتنی تیز ہے؟
ڈیلیوری آپ کے آرڈر کے 3* کام کے دنوں کے اندر ہے۔ ڈیلیوری پیر تا جمعہ اور اتوار ہے (عوامی تعطیلات کو چھوڑ کر)۔ BFPO ڈیلیوری معیاری ڈیلیوری پر دستیاب ہے۔
کیا ASOS ہرمیس استعمال کرتا ہے؟
ہرمیس کے ساتھ کسی چیز کو ASOS پر واپس کرنا آسان ہے۔ آپ اپنا پارسل ہماری 4,700 پارسل شاپس میں سے کسی پر بھی بھیج سکتے ہیں یا آپ سے اسے لینے کے لیے ایک کورئیر کا بندوبست کر سکتے ہیں۔
کیا ASOS ریٹرن جمع کرتا ہے؟
میں ہرمیس کلیکشن سروس کا استعمال کرتے ہوئے برطانیہ میں اپنا آرڈر کیسے واپس کر سکتا ہوں؟ واپسی مفت اور قابل ٹریک ہیں۔ آپ کے پاس آرڈر موصول ہونے کی تاریخ سے 28 دن ہیں تاکہ آپ اسے رقم کی واپسی کے لیے واپس کر سکیں*۔ آپ کے آرڈر کو گودام تک پہنچنے اور اس پر کارروائی ہونے میں 10 دن لگ سکتے ہیں۔
میں اپنا ASOS آرڈر کیسے واپس کروں؟
واپسی بنائیں
- آپ اپنے اکاؤنٹ کے مائی آرڈرز سیکشن میں جا کر مفت میں واپس آ سکتے ہیں اور جس آرڈر کو آپ ہمیں واپس بھیجنا چاہتے ہیں اس کے آگے Create Return پر کلک کریں۔
- وہ آئٹمز منتخب کریں جنہیں آپ واپس کر رہے ہیں اور آپ انہیں ہمیں واپس کرنے کی وجہ۔
کیا ASOS مفت واپسی کی پیشکش کرتا ہے؟
کیا تمام ASOS ریٹرن مفت ہیں؟ ASOS کی واپسی کی اکثریت مفت ہے، لیکن کچھ مقامات پر آپ کو ڈاک کے لیے ادائیگی کرنے کی ضرورت ہوگی۔
میں اپنا آرڈر ASOS کیسے منسوخ کروں؟
میرے آرڈرز پر جائیں اور وہ آرڈر منتخب کریں جسے آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔ اگر آرڈر کے آگے بٹن Cancel/View کہتا ہے، تب بھی آپ کے پاس بٹن پر کلک کرکے منسوخ کرنے کا وقت ہے۔ آپ کے آرڈر کی حیثیت منسوخ ہو جائے گی۔ اگر کینسل بٹن دستیاب نہیں ہے، تو آپ یا ہماری کسٹمر کیئر ٹیم کے لیے آپ کا آرڈر منسوخ کرنے میں بہت دیر ہو چکی ہے۔
اگر میں اپنا ASOS آرڈر منسوخ کر دوں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ نے میرے اکاؤنٹ کے ذریعے کوئی آرڈر منسوخ کیا ہے، تو ہم آپ کے آرڈر کے لیے کوئی رقم نہیں لیں گے۔ چیک آؤٹ پر آپ نے ادائیگی کا کون سا طریقہ منتخب کیا، اس پر منحصر ہے کہ رقم دوبارہ دستیاب ہونے میں جو وقت لگتا ہے وہ مختلف ہو سکتا ہے: کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ – آپ کا ادائیگی فراہم کنندہ ہمارے لیے تیار فنڈز محفوظ رکھے گا۔
ASOS کو رقم کی واپسی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
ہمارے گودام کو آپ کی واپسی موصول ہونے کے بعد، ہم آپ کو یہ بتانے کے لیے ای میل کریں گے کہ آپ کی رقم کی واپسی جاری کر دی گئی ہے۔ اس کے بعد آپ کے اکاؤنٹ میں فنڈز ظاہر ہونے میں 10 کام کے دن لگ سکتے ہیں۔ 29 سے 45 دنوں کے اندر واپس آیا؟ اس کے بجائے گفٹ واؤچر جاری کیا جائے گا۔
کیا میں اپنی واپسی ASOS کو منسوخ کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کے آرڈر کا صرف ایک حصہ واپس کیا جاتا ہے، تو آپ نے جو بھی ڈیلیوری چارج ادا کیا ہے وہ واپس نہیں کیا جائے گا۔ ہمیں آپ کی طرف سے منسوخی کی تحریری تصدیق درکار ہے، لہذا آپ کو ہمارے دستیاب رابطے کے اختیارات میں سے کسی کا استعمال کرتے ہوئے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی تاکہ ہمیں یہ بتانے کے لیے کہ آپ کنزیومر کنٹریکٹس ریگولیشنز 2013 کے تحت اپنا آرڈر منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔
کیا آپ کو اسی بیگ میں ASOS واپس کرنا ہے؟
نہیں۔ جتنی زیادہ ASOS پلاسٹک پیکیجنگ ہمیں واپس ملتی ہے، اتنا ہی ہم نئے ASOS بیگز میں دوبارہ ری سائیکل کر سکتے ہیں۔
کیا آپ فون کے ذریعے ASOS سے رابطہ کر سکتے ہیں؟
کیا آپ کے پاس فون نمبر ہے؟ آن لائن وہی ہے جو ہم ASOS میں بہترین کرتے ہیں لہذا ہم بنیادی طور پر لائیو چیٹ کے ذریعے کسٹمر کیئر کی پوچھ گچھ کو ہینڈل کرتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ ہم آپ کے سوالات کو زیادہ تیزی سے حل کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ ہمارے پاس کال سینٹر نہیں ہے، اس لیے ہم زیادہ تعداد میں ٹیلی فون کالز کے لیے سیٹ اپ نہیں ہیں۔
کیا ASOS مصیبت میں ہے؟
Asos نے ظاہر کیا ہے کہ Covid-19 کی وجہ سے آن لائن فیشن ریٹیل میں بے مثال مسائل سے محفوظ نہیں ہے، کیونکہ اس نے ریکارڈ ششماہی منافع کے باوجود فروخت میں 25 فیصد کمی کا انکشاف کیا ہے۔
کیا ASOS لائیو چیٹ کرتا ہے؟
رابطہ کرنے کی ضرورت ہے؟ ابھی چیٹ کریں (آن لائن) - انتظار کا تخمینہ وقت 5 منٹ ہے۔
کیا ASOS ڈیزائن سائز کے مطابق ہے؟
میں نے محسوس کیا ہے کہ ان کے کپڑے سائز کے مطابق چلتے ہیں۔ میرے تجربے میں میں سائز کے بارے میں سچ کہوں گا، لیکن اگر آپ فکر مند ہیں تو سائز کو اوپر جانے سے کوئی نقصان نہیں ہوگا۔ Asos کی ایک زبردست پالیسی ہے جہاں اشیاء کو واپس بھیجنا مفت ہے لہذا اگر آپ کو غلط سائز بھی مل جائے تو اسے بغیر کسی اضافی چارج کے تبدیل کیا جا سکتا ہے!
کیا ASOS کپڑے اچھے معیار کے ہیں؟
یہاں تک کہ asos برانڈ میں بھی بہت کچھ ہے، اور یہ یقینی طور پر معیار میں مختلف ہوتا ہے۔ میں اسے عام طور پر فروخت پر خریدتا ہوں، لہذا میں قیمت کے نقطہ کے معیار پر بہت خوش ہوں۔ معیار کے لحاظ سے، میں کہوں گا کہ وہ H&M اور Forever21 سے بہتر ہیں، اور میں معیار/قیمت کے عنصر سے زیادہ ڈیزائن کے لیے اسے خریدنے کا رجحان رکھتا ہوں۔