آپ کے کنکشن کی حیثیت آن لائن چیک کی جا رہی ہے۔
- اپنے سپیکٹرم آن لائن اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
- خدمات کو منتخب کریں۔
- TV، انٹرنیٹ یا آواز کو منتخب کریں۔
- چیک کریں کہ آیا آپ کے درج کردہ آلات کی حیثیت کنیکٹڈ ہے یا کنکشن کا مسئلہ۔
- اگر کنکشن کا مسئلہ ہے تو، اپنے آلات کو دوبارہ ترتیب دینے کے لیے ٹربلشوٹ بٹن کو منتخب کریں۔
اگر میں اپنا سپیکٹرم انٹرنیٹ بل ادا نہ کروں تو کیا ہوگا؟
آپ کے ماہانہ بل کی عدم ادائیگی کے 32 دنوں کے بعد، آپ کو سروس میں رکاوٹ کا سامنا کرنا پڑے گا۔ آپ سپیکٹرم موبائل نیٹ ورک پر کال کرنے، ٹیکسٹ پیغامات بھیجنے یا وصول کرنے یا ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے کے قابل نہیں ہوں گے۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کا بیلنس ادا نہیں ہوتا ہے، تو آپ کی سروس 62 دنوں کے بعد معطل کر دی جائے گی۔
میں اپنا سپیکٹرم سیکیورٹی کوڈ کیسے تلاش کروں؟
ایپ میں اپنا سیکیورٹی کوڈ تلاش کرنے کے لیے:
- My Spectrum ایپ کھولیں اور سائن ان کریں۔
- بلنگ کو منتخب کریں۔
- بیانات دیکھیں کو منتخب کریں۔
- اسے کھولنے کے لیے اپنا تازہ ترین بیان منتخب کریں۔ آپ کا سیکیورٹی کوڈ سپیکٹرم لوگو کے نیچے واقع ہے۔
اگر آپ سپیکٹرم کا سامان واپس نہیں کرتے ہیں تو کیا ہوگا؟
اگر آپ اپنی خدمات کو منسوخ یا ڈاؤن گریڈ کرنے کے بعد تمام کرائے پر لیے گئے یا لیز پر لیے گئے سامان کو سپیکٹرم کو واپس کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو آپ کے اکاؤنٹ سے ایک ناقابل واپسی سامان کی فیس وصول کی جا سکتی ہے۔ یہ فیس آپ کے اکاؤنٹ کے کل بیلنس میں شامل ہوگی۔ اپنے سپیکٹرم بلنگ سٹیٹمنٹ پر فیس اور چارجز کو سمجھنے کے بارے میں مزید جانیں۔
سپیکٹرم کے ساتھ نرم منقطع کیا ہے؟
درحقیقت ایک نرم منقطع ہونا صرف غیر تنخواہ کے منقطع ہونے کی آرڈر کی تاریخ ہے۔ اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ کسی سروس کے لیے کسی تاریخ کے بعد ادائیگی موصول نہیں ہوئی ہے جس کے لیے سروس کے ذمہ دار اکاؤنٹ ہولڈر کو رابطہ منقطع کرنے کا نوٹس بھیجا گیا ہے۔
کیا سپیکٹرم کیبل میں رعایتی مدت ہے؟
زیادہ تر کیبل کمپنیاں تاخیر سے ادائیگی کی فیس وصول کرتی ہیں، اور سپیکٹرم بھی اس سے مستثنیٰ نہیں ہے۔ یہ ایک غیر معمولی طور پر طویل رعایتی مدت پیش کرتا ہے، حالانکہ — آپ کو اپنے بل کی ادائیگی کے لیے اپنی مقررہ تاریخ کے تیس دن بعد ملتے ہیں۔ اس مدت کے بعد، آپ کو $8.95 کی لیٹ فیس کا اندازہ لگایا جائے گا۔
کیا سپیکٹرم انٹرنیٹ کی کوئی رعایتی مدت ہے؟
مجھے اپنا سپیکٹرم صارف نام اور پاس ورڈ کہاں سے ملے گا؟
صارف نام اور/یا پاس ورڈ بھول گئے۔
- SpectrumMobile.com پر جائیں۔
- اکاؤنٹ کا نظم کریں کو منتخب کریں۔
- صارف نام یا پاس ورڈ بھول گئے منتخب کریں؟
- اپنا صارف نام بازیافت کرنے یا اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنے کے اشارے پر عمل کریں۔
آپ کا 4 ہندسوں کا سیکیورٹی کوڈ کیا ہے؟
اپنے کارڈ کے بالکل سامنے اور اپنے مرکزی کریڈٹ کارڈ نمبر کے دائیں طرف پرنٹ کردہ 4 ہندسوں کا کوڈ تلاش کریں۔ یہ 4 ہندسوں کا کوڈ آپ کا کارڈ سیکیورٹی کوڈ ہے۔
سپیکٹرم کو منسوخ کرنا کتنا مشکل ہے؟
سپیکٹرم، زیادہ تر کیبل ٹی وی سروسز کی طرح، اسے منسوخ کرنا مشکل بناتا ہے، لیکن ہم آپ کی مدد کرنے کی پوری کوشش کرنے جا رہے ہیں۔ اب جب کہ آپ منسوخ کرنے کے لیے تیار ہیں، سپیکٹرم کو 1-833-267-6094 پر کال کریں۔ یاد رکھیں کسٹمر سروس کے نمائندے منسوخ کرنے میں آپ کی مدد کے لیے موجود نہیں ہیں۔
سپیکٹرم کو منقطع ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
جب کوئی اکاؤنٹ اسٹیٹس کی وجہ سے ماضی میں داخل ہوتا ہے تو سسٹم خود بخود نرم ڈسکنیکٹ کو اس حد تک پھیلا دیتا ہے جہاں تک اسے باہر نکالا جا سکتا ہے، عام طور پر بل پرنٹ ہونے کے دن سے 15-20 دن۔ یہ عام طور پر سب سے زیادہ دور ہوتا ہے۔
کیا آپ سپیکٹرم کے ساتھ ادائیگی کے انتظامات کر سکتے ہیں؟
اہل سپیکٹرم صارفین کو بیلنس میں کمی ملتی ہے تاکہ ادائیگیاں زیادہ قابل انتظام ہوں اور آپ اسپیکٹرم سروسز سے جڑے رہیں جو اہم ہیں۔ اس پلان کے ایک حصے کے طور پر، آپ کو کم کی گئی رقم کو ماہانہ اقساط میں ادا کرنے کا موقع ملے گا جب تک کہ آپ کا بیلنس پوری طرح ادا نہیں ہو جاتا۔
کیا سپیکٹرم ادائیگی کے انتظامات کرتا ہے؟
یہ منصوبہ آپ کو اپنی ادائیگیوں کو مساوی اقساط میں کرنے کی اجازت دیتا ہے جب تک کہ آپ کا بیلنس پوری طرح ادا نہ ہو جائے۔ آپ کو 12 ماہ کی مدت دی جائے گی تاکہ آپ کے بقیہ بیلنس کو مساوی ماہانہ اقساط میں ادا کر سکیں جیسا کہ آپ کے بلنگ سٹیٹمنٹ میں دیکھا گیا ہے۔
کیا سپیکٹرم آپ کو ادائیگی کے انتظامات کرنے دیتا ہے؟
میں اپنے سپیکٹرم اکاؤنٹ میں سائن ان کیوں نہیں کر سکتا؟
اگر آپ کو سائن ان کرنے میں دشواری ہو رہی ہے تو اپنا کیش صاف کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کے پاس پہلے سے ہی سپیکٹرم صارف نام ہے، تو آپ اپنا بل دیکھنے اور ادا کرنے، اپنے اکاؤنٹ کا نظم کرنے اور مزید بہت کچھ کرنے کے لیے Spectrum.net میں سائن ان کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس ابھی تک سپیکٹرم صارف نام نہیں ہے، تو آپ ایک بنا سکتے ہیں۔ سپیکٹرم صارف نام/ پاس ورڈ کے رہنما خطوط کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں۔
سب سے زیادہ عام 4 ہندسوں کے پاس ورڈ کیا ہیں؟
مطالعہ کے مطابق، سب سے زیادہ عام چار ہندسوں والے PIN 1234، 0000، 2580 ہیں (نمبر کی پیڈ پر ہندسے عمودی طور پر ایک دوسرے کے نیچے ظاہر ہوتے ہیں)، 1111 اور 5555۔ آئی فون پر، صارفین کے پاس یہ اختیار ہے کہ وہ انتباہ کو نظر انداز کر دیں۔ انہوں نے کثرت سے استعمال ہونے والا PIN درج کیا ہے۔