ہم سے قدم بڑھانے کے لیے کیسے کہیں۔
- اپنی خریداری کی سرگزشت میں آئٹم تلاش کریں - نئی ونڈو یا ٹیب میں کھلتا ہے۔
- درخواست کی تفصیلات دیکھیں (اگر آپ کا آئٹم نہیں پہنچا ہے) یا واپسی کی تفصیلات دیکھیں (اگر آپ کسی چیز کو واپس کرنے کی کوشش کر رہے ہیں) کو منتخب کریں۔
- قدم رکھنے کے لیے ای بے سے پوچھیں کو منتخب کریں۔
میں ای بے کو قدم رکھنے کے لیے کیوں نہیں کہہ سکتا؟
اگر آپ اپنی درخواست کھولنے کے 3 کاروباری دنوں کے بعد بیچنے والے کی قرارداد سے خوش نہیں ہیں، تو ہم سے آگے بڑھنے اور مدد کرنے کو کہیں۔ اپنی خریداری کی سرگزشت پر جائیں اور آئٹم کو منتخب کریں > کیس کی تفصیلات > eBay سے اندر آنے کو کہیں۔ یہ آپشن میری خریداری کی سرگزشت پر نظر نہیں آتا ہے۔
میں ای بے پر کیس کو کیسے بڑھا سکتا ہوں؟
اپنے کیس کو بڑھانے کے طریقے کے بارے میں تفصیلات:
- ذیل میں کیس کی تفصیلات کے لنک پر عمل کریں۔
- "کیس کا جواب دیں" پر کلک کریں
- ای بے کسٹمر سپورٹ پر "اس کیس کو بڑھا دیں" کو منتخب کریں۔
- اضافی تفصیلات فراہم کرنے کے بعد "جمع کروائیں" پر کلک کریں جو آپ اپنے کیس کے بارے میں بتانا چاہتے ہیں"
میں کسی مسئلے کو حل کرنے کے لیے ای بے سے کیسے رابطہ کروں؟
مدد کے لیے ای بے سے پوچھیں۔
- ریزولوشن سینٹر پر جائیں - نئی ونڈو یا ٹیب میں کھلتا ہے۔
- اپنی درخواستوں اور مقدمات کے تحت اپنی درخواست تلاش کریں۔
- تفصیلات دیکھیں کو منتخب کریں۔
- قدم رکھنے کے لیے ای بے سے پوچھیں کو منتخب کریں۔
میں ای بے کسٹمر سپورٹ کو پیغام کیسے بھیج سکتا ہوں؟
ہم سے رابطہ کرنے کے لیے:
- زیادہ تر صفحات کے اوپری حصے میں مدد اور رابطہ پر کلک کریں۔
- آپ سے سائن ان کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے۔
- مینو سے وہ موضوع منتخب کریں جو آپ کے مسئلے سے بہترین میل کھاتا ہو۔
- ہم آپ کے مسئلے کو خود حل کرنے کا فوری طریقہ دکھائیں گے، یا ہم آپ کو ہم سے رابطہ کرنے کا بہترین طریقہ دکھائیں گے اور جب ہم دستیاب ہوں گے۔
میں ای بے پر کسی سے کیسے بات کروں؟
ہم نے آپ کو eBay سے مدد حاصل کرنے کا طریقہ بدل دیا ہے۔ ہمارا 1-فون نمبر اب سروس میں نہیں ہے، اور 1-اب ان صارفین کے لیے ایک مخصوص لائن ہے جنہیں اپنے اکاؤنٹ میں دھوکہ دہی کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
کیا ای بے کسٹمر سروس بند ہے؟
ہائے! ای بے فون سپورٹ کے اوقات پیر تا اتوار صبح 5:00 بجے سے رات 10:00 بجے تک بحر الکاہل کے وقت ہیں۔ ان کا نمبر ہے آپ کو کال کرنے سے پہلے چھ ہندسوں کا پن حاصل کرنا ہوگا۔
میں ای بے ریزولوشن سینٹر سے کیسے رابطہ کروں؟
کسٹمر سپورٹ سیکشن پر جائیں اور "ہمیں کال کریں" بٹن (ٹیلی فون لوگو) پر کلک کریں۔ آپ کو ٹیلی فون نمبر، اور ایک پاس کوڈ پیش کیا جائے گا جس کی میعاد ختم ہونے کا وقت ہے۔
میں خریدار کے بارے میں ای بے سے شکایت کیسے کروں؟
آپ ریزولیوشن سینٹر سے خریدار کی اطلاع بھی دے سکتے ہیں – نئی ونڈو یا ٹیب میں کھلتا ہے، یا آپ کے فروخت شدہ آئٹمز کی فہرست سے – نئی ونڈو یا ٹیب میں کھلتا ہے، آرڈر تلاش کرکے، مزید کارروائیوں کو منتخب کرکے، اور پھر خریدار کی رپورٹ کا انتخاب کرکے۔ ہم تمام رپورٹس کو سنجیدگی سے لیتے ہیں، لیکن براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کے دعوے درست ہیں۔
میں ای بے بیچنے والے کے خلاف شکایت کیسے درج کروں؟
اگر آپ کو ای بے پر خریدی گئی کسی آئٹم کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے، تو آپ بیچنے والے کو اس کی اطلاع دینے اور اپنے مسئلے کو حل کرنے کے لیے ریزولیوشن سینٹر کا استعمال کر سکتے ہیں۔ مدد کے لیے ای بے سے پوچھیں۔
- ریزولوشن سینٹر پر جائیں - نئی ونڈو یا ٹیب میں کھلتا ہے۔
- اپنی درخواستوں اور مقدمات کے تحت اپنی درخواست تلاش کریں۔
- تفصیلات دیکھیں کو منتخب کریں۔
- قدم رکھنے کے لیے ای بے سے پوچھیں کو منتخب کریں۔
میں ای بے پر خریدار کے خلاف کیس کیسے کھول سکتا ہوں؟
1) آپ کی خریداری میں مسئلہ ہے؟ - آپ اپنے بیچنے والے سے کیسے رابطہ کرتے ہیں اور کیس کھولتے ہیں۔
- ریزولوشن سنٹر پر جائیں۔
- "مجھے ابھی تک یہ موصول نہیں ہوا" یا "مجھے ایک ایسی چیز موصول ہوئی ہے جو بیچنے والے کی تفصیل سے میل نہیں کھاتی" کو منتخب کریں۔
- "جاری رکھیں" پر کلک کریں اور سائن ان کریں۔
- اس آئٹم پر کلک کریں جس میں آپ کو مسئلہ ہے اور "اوپن کیس" پر کلک کریں۔
اگر کوئی خریدار ای بے پر ادائیگی نہیں کرتا ہے تو کیا ہوگا؟
اگر خریدار آپ کے پیغام یا رسید کا جواب نہیں دیتا ہے اور پھر بھی اس نے ادائیگی نہیں کی ہے، تو آپ کو یہ کرنا چاہیے: پھر غیر ادا شدہ آئٹم خریدار کے اکاؤنٹ میں ریکارڈ کیا جاتا ہے، حتمی قیمت کی فیس آپ کو واپس کر دی جائے گی، اور آپ آئٹم کو دوبارہ لسٹ کریں۔
کیا آپ ای بے پر بولی ختم کر سکتے ہیں؟
"بولی ختم کرنے" کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ آپ بیچنے والے سے رابطہ کر سکتے ہیں اور پوچھ سکتے ہیں کہ کیا وہ آپ کی بولی منسوخ کرنے کے لیے تیار ہیں، لیکن وہ ایسا کرنے کے پابند نہیں ہیں۔
اگر میں نے غلطی سے ای بے پر بہت زیادہ بولی لگائی تو کیا ہوگا؟
آپ بولی صرف اس صورت میں واپس لے سکتے ہیں جب بیچنے والے نے آئٹم کی تفصیل کو نمایاں طور پر تبدیل کر دیا ہو، اگر آپ نے غلطی سے غلط رقم کی بولی لگائی ہو، یا اگر آپ بیچنے والے تک نہیں پہنچ سکتے۔ کسی اور وجہ سے بولی واپس لینا غلط بولی واپس لینا سمجھا جاتا ہے۔
کیا ای بے خود بخود بغیر معاوضہ آئٹم کے کیس کھولتا ہے؟
ای بے خود بخود آئٹم کو دوبارہ لسٹ کرتا ہے جب خریدار کی جانب سے ادائیگی کے بغیر ایک غیر ادا شدہ آئٹم کیس بند ہوجاتا ہے۔
کیا مجھے بلا معاوضہ آئٹم اسسٹنٹ استعمال کرنا چاہیے؟
بلا معاوضہ آئٹم اسسٹنٹ کا استعمال نہ کریں، 4 دن کے بعد کیس کھولیں اور اگر خریدار مزید 4 دن کے بعد جواب نہیں دیتا تو آپ اندر جا کر کیس بند کر سکتے ہیں۔ اگر آپ بلا معاوضہ آئٹم اسسٹنٹ استعمال کرتے ہیں تو کیس بند ہونے میں ایک مہینہ لگے گا۔